1/ Chính sách bảo hành:

 Bảo hành trọn đời đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Lưu ý: chúng tôi không bảo hành trường hợp SP do bảo quản sai cách, do tác động ngoại lực hoặc do việc sử dụng không đúng cách gây ra.

2/ Chính sách đổi trả:  Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu là:

-    Sản phẩm khi giao không đúng với đơn đặt hàng đã thanh toán.
-    Hoặc sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất.
Đức Thành sẽ đổi sản phẩm với điều kiện sản phẩm đổi không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Ngoài ra, để thực hiện đổi hàng, Quí khách gửi kèm theo hóa đơn mua sản phẩm cần đổi đến nơi đã mua hoặc đến trực tiếp cửa hàng Winwinshop - 216 Lý Tự Trọng, P. Bến Thành, Q.1, TPHCM để đổi, trả hàng hóa.
Ngoài 2 lý do trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu Quý khách kiên quyết trả lại hàng khi người vận chuyển đến giao, Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí giao hàng: phí vận chuyển và phí dịch vụ cộng thêm (nếu có). 

Quí khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: (028) 3589 4289 (trong giờ hành chánh từ thứ 2 đến thứ 6), hoặc gửi email đến địa chỉ: info@goducthanh.com để được hướng dẫn chi tiết.

3/ Chính sách vận chuyển - giao hàng: 

Đức Thành giao hàng tới các tỉnh thành trên phạm vi toàn quốc. Chi tiết cụ thể như sau:

  Miễn phí vận chuyển trong nội thành TP.Hồ Chí Minh: 

o    Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 500.000đ trở lên (trừ phí thu tiền hộ nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán COD và phí dịch vụ cộng thêm gồm dịch vụ báo phát hoặc phát tận tay nếu Quý khách chọn thêm dịch vụ này trong phần vận chuyển), áp dụng ngày thường.  
o    Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 1.000.000đ trở lên (sau khi đã trừ chiết khấu) hoặc đối với đơn hàng sản phẩm bàn ghề cồng kềnh có giá trị thanh toán từ 2.000.000 đ trở lên (sau khi đã trừ chiết khấu), áp dụng khi có chương trình khuyến mãi.

  Trong trường hợp đơn hàng đặt mua có giá trị thanh toán dưới 500.000Đ, Quý khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển. Phí vận chuyển đã được Đức Thành phối hợp cùng đơn vị vận chuyển (tham khảo thêm click vào đây) tích hợp chức năng tính phí vận chuyển tự động ngay tại website dựa trên trọng lượng (kg) hoặc Khối nếu hàng hóa cồng kềnh = dài x rộng x cao cm /6) món hàng và địa chỉ người nhận.
 
  Đối với khách ngoại thành và tỉnh: khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển được tính sẵn theo đơn hàng.

4/ Thời gian giao hàng:

Sau khi đặt hàng thành công, đơn hàng đã được chúng tôi xác nhận thì thời gian giao hàng như sau:
    Nội thành là 24h-48h 
    Ngoại thành trong vòng 3-4 ngày.
    Liên tỉnh trung tâm là trong vòng 6 ngày và về huyện xã trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bưu tá sang lấy hàng tại kho. Các huyện vùng sâu, vùng xa trong vòng 10 ngày.
    Các đơn hàng được xác nhận giao dịch thành công sau 14h sẽ được luân chuyển thời gian giao hàng vào ngày hôm sau.

5/ Hướng dẫn mua hàng:

Bước 1:
    Đăng nhập để mua hàng (nếu đã có tài khoản tại web GDT rồi)
    Mua hàng không cần đăng nhập 
Trên trang www.winwinshop.com.vn, bạn có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình muốn mua theo:
-    Nhóm các danh mục sản phẩm. 
-    Nhóm sản phẩm mới.
-    Hoặc tìm theo tên sản phẩm, mã sản phẩm ngay tại ô tìm kiếm ở đầu trang.

Bước 2: Chọn sản phẩm vào giỏ hàng
-    Với mỗi sản phẩm, bạn muốn xem chi tiết tên sản phẩm, mã số, giá, hình ảnh khác của sản phẩm đó thì click vào sản phẩm đó để xem. 
-    Khi bạn quyết định mua sản phẩm nào thì click vào ô “Thêm vào giỏ hàng”. Nếu bạn muốn mua tiếp sản phẩm khác thì click vào ô “Tiếp tục mua hàng”. 
-    Bạn có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm (nếu có) rồi thực hiện thanh toán, hoặc bạn có thể xóa sản phẩm đã chọn nếu muốn chọn lại sản phẩm khác.
-    Khi đã chọn các sản phẩm cần mua xong bạn sẽ click vào ô “Đặt hàng ngay”. 
-    Bước kế tiếp kiểm tra đơn hàng, điền các thông tin giao hàng và tiến hành thanh toán.  

6/ Thanh toán linh hoạt 

Sau khi đặt hàng xong, bạn sẽ chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán như sau:
a/ Thanh toán ngay khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery): 
      Thanh toán cho nhân viên giao hàng ngay thời điểm nhận hàng.
b/ Thanh toán bằng Chuyển khoản qua ngân hàng:  
      Sau khi đặt hàng xong, nếu chọn hình thức này bạn sẽ chuyển khoản vào tài khoản của Gỗ Đức Thành tại:
Ngân hàng Eximbank chi nhánh TP.HCM
Số tài khoản: 200 014 851 132 996
Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Chế Biến Gỗ Đức Thành 
-  Chi phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được thanh toán bởi người mua. Xin vui lòng thanh toán giá trị đơn hàng và chi phí chuyển khoản (nếu có). 
-  Vui lòng ghi rõ tên người mua hàng kèm theo mã số xác nhận đơn hàng khi chuyển khoản để chúng tôi có thể xác thực việc thanh toán. Sản phẩm của bạn sẽ không được chuyển nếu việc thanh toán chưa hoàn tất. Nếu chúng tôi không nhận được thanh toán trong vòng 72 giờ thì đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

Ngày 29/8/2016 - Vân